Pensar fuera de otras cajas para fomentar el engagement de las personas

Para Antonio Fontanini, experto, consultor y académico en temas de innovación y experiencia de clientes, la supervivencia de las organizaciones depende de pensar fuera de otras cajas para reinventar los distintos sectores industriales. Para continuar siendo relevantes e impactar de manera positiva a la sociedad, las organizaciones, asimismo, deben entender a cabalidad que su única ventaja competitiva son las personas. Crear entornos de alto desempeño y fomentar el compromiso de las personas es más importante que nunca.

Hoy las empresas tienen que trabajar dos frentes estratégicos: por un lado, buscar nuevos modelos que, en lugar de aumentar su negocio un 10 %, lo multipliquen por 10 (10X) y, por otro, trabajar el engagement o compromiso de empleados y empleadas que afecta a los puntos neuronales de su rentabilidad, como la excelencia de productos o servicios y la felicidad de las cuentas de resultados y de sus clientes.

Ya no vale solo «pensar fuera de la caja»: hay que «pensar fuera de otras cajas». Para ello, se necesitan líderes que entiendan la importancia de crear un high performance environment o entorno de alto desempeño, aplicando los principios de psicología positiva al mundo del trabajo. Estos principios los podemos resumir en el acrónimo PACE hecho famoso por la profesora de Stanford Jennifer Aaker:

1. Purpose o propósito: saber cómo encaja en los valores de la empresa y el sentido de tu aportación.
2. Autonomy o autonomía: sentirse respetado y con la confianza de directivos y supervisores.
3. Collaboration o colaboración: trabajar con equipos «A» que permitan aprender y crecer constantemente.
4. Excellence o excelencia: buscar la excelencia y sentirse parte de algo más grande que usted.

Hay 4 palancas que ayudan en construir el engagement:

1. Fichar (y luego transformar) a las personas adecuadas por actitud y valores.
2. Organizarlas por proyectos transversales, huyendo de los silos, en empresas que tienen que ser duales, ejecutando el modelo actual y «visionando» los nuevos modelos a la vez que fomentan el intraemprendimiento.
3. Adaptar el espacio de trabajo para favorecer el teaming (unirse y trabajar como un equipo) y la flexibilidad necesaria.
4. Adoptar tecnologías y metodologías ágiles que maximicen la efectividad y la eficacia (en este orden).

Solo pensando fuera de otras cajas podremos reinventar sectores y empresas que tengan el impacto necesario en la sociedad que sirven para seguir siendo relevantes al entender que ningún negocio puede sobrevivir si no es entendido como un viaje ético que se apalanca en la única ventaja competitiva diferencial: las personas.

 

Contenido extraído del artículo Fuera de la caja de la autoría de Antonio Fontanini. Conozca más sobre este experto y su próximo workshop virtual para INTRAS haciendo clic aquí.